Есть ли проблемы у тез тур. "Тез Тур": отзывы о туроператоре

Туроператор "Тез Тур" (Tez Tour) продолжает работать на туристическом рынке России. Никаких сообщений о проблемах с отправлением туристов за границу не поступает. Колл-центр компании работает в штатном режиме, операторы продолжают принимать заказы россиян на отдых. На сайте "Тез Тур" (Tez Tour) также регулярно обновляются свежая информация и новости.

Разговоры о возможной приостановке деятельности "Тез Тура" (Tez Tour) появились после сообщений о том, что крупнейший авиаперевозчик "Аэрофлот" прекратил сотрудничество с компанией из-за миллионных долгов.

"Тез Тур" (Tez Tour) отключен от системы бронирования "Аэрофлота" из-за долга в 30 млн рублей. Об этом сообщил «РИА Новости» представитель авиаперевозчика, пояснив, что банковская гарантия "Тез Тур" (Tez Tour) закончилась 2 ноября 2014 года, о чём туроператора проинформировали заранее.

В свою очередь ни Ростуризм, ни "Тез Тур" (Tez Tour) не получали официального уведомления от "Аэрофлота" об отключении туроператора от системы бронирования билетов авиакомпании, сообщила РИА Новости пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.

Она обратила внимание на то, что информация о долге "Тез Тура" (Tez Tour) "Аэрофлоту" и отключении туроператора от системы бронирования исходит от неофициального анонимного источника. Также Щеголькова напомнила, что накануне гендиректор "Тез Тур" (Tez Tour) Владимир Каганер официально заявил, что компания не имеет долгов перед "Аэрофлотом".

Также, согласно распространенному сообщению компании, все авиабилеты "Аэрофлота", которые ранее "Тез Тур" (Tez Tour) забронировал для своих клиентов, оплачены. Компания работает в штатном режиме и выполняет все свои обязательства перед клиентами и партнерами, сообщает ТАСС.

Напомним, ранее "Аэрофлот" уже отключил от системы бронирования несколько туроператоров, что привело к остановке их деятельности. Так, были отключены копании "Идеал Тур" и "Капитал Тур".

Добавим, что "Тез Тур" (Tez Tour) также сотрудничает с авиаперевозчиком "Трансаэро". Там заявили, что никаких финансовых проблем с "Тез Туром" у компании нет, передает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу перевозчика.

У авиакомпании S7, которая тоже работает с "Тез Тур", проблем с туроператором не возникает, сказал ТАСС представитель S7.

В октябре "Тез Тур" (Tez Tour) сообщал об оптимизации зимних программ. Туроператор срезал зимние чартерные программы на большинстве направлений и перевел турпоток на регулярные рейсы.

«Это коснётся всех массовых направлений, в первую очередь, Азии, в частности, Таиланда. В меньшей степени это затронет Египет», – отметил коммерческий директор туроператора Tez Tour Александр Буртин.

Несмотря на то, что речь о закрытии компании не идёт, о расширении и развитии проектов с «Библио Глобусом» тоже говорить сейчас рано, заявил Бутрин.

По словам пресс-секретаря Ростуризма Ирины Щегольковой, сейчас практически все операторы сокращают и оптимизируют деятельность, чтобы не набрать больше мест, чем они смогут продать.

Тур покупали в турагенстве LARUSSIA от тур-оператора TEZ TOUR.

Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже)нам рассказывал о Доминикане.. и тут подъезжаем не понятно к какому отелю... весь автобус в недоумении... И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно... звезд нигде не было видно.. но кто то сказал что 2*, пляж вообще никакой... простите но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наврное и останемся.. и что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может... в автобусе у нас был народ продвинутый.. говорил и на английском и на испанском... девчонки начали звонить в офис TEZa Москву.... трубку постоянно брала какая то отмороженная мадам.. и говорила что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане... звоним туда.. они тоже не причем... люди возмущены... пошел уже мат-перемат.... обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем.. никто ничего не знает.. ничем помочь не могут... и можно сказать прямым текстом нас посылают... Мы в прямом смысле слова устроили забастовку... Вещи выгружать не давали.... Милен вообще был от нас в шоке.. но что поделать.. мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда... В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в отель где были забронированы номера.. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят.. потому что мест для нас там уже нет..В итоге едем в отель... Приехали... и тут в наш автобус влетает белокурая Виктория... не разрешает никому выходить из автобуса... и говорит что виноват отель и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем... Наш автобус поднял хай...И Виктория сказала что подойдет через 5 минут....Приходит и говорит что отель BE LIVE HAMACA GARDEN готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров... Викторию сдуло ветром... она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра.

и то что представитель TEZ-тура пишет выше в комментарии что у нее рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже... то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе...открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова занимается сексом), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана...в итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе.. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день.. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал... спасибо хоть на том что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил что в магазинах дороже... покупайте тут). Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Экскурсии посетили практически все. очень было жалко лошадей на Самане, хоть нас и уверяли что лошадь везет по такой дороге (словами не передать.. ужас просто) один раз в день.. но что то мы сомневались.. лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные... В рестораны a-ля Карт, мы так и не успели сходить... но кто там был, эти людей были не лучшего мнения, особенно после мексиканского.. все отравились... В казино мы с мужем тоже не ходили... а ребята с кем мы познакомились ходили... и говорят что когда они пришли на них местное население смотрело как на нищету... что типо в казино приходят люди высшего уровня.. а не с 10$ которые подарил отель туристам. В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя... переходя на личности... переводили друг на друга стрелки по телефону.. специально кидали трубки. Вот так создаются проблемы за наши же деньги. Девочка-менеджер которая нам оформляла тур, в турагенстве Larussiua, когда я ей рассказала про ситуацию по прилету, сама была в шоке от TEZa. А по поводу Виктории гида, ее реально сложно было найти на месте, даже в рабочие часы... когда договаривались о встрече, она опаздывала минимум на 30 минут...И непонятно где ходила. И поддержки от нее никакой не было... не спросить ничего лишний раз, ни решить какие-либо проблемы... даже с тем же номером... когда нас привезли, она дала понять разбирайтесь как хотите, а я пошла... так не делают. Я надеюсь мой отзыв будет полезен.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность, цели и виды ценовой политики организации. Подходы к проблеме ценообразования. Основные этапы разработки ценовых стратегий. Методика установления цен. Анализ основных факторов, влияющих на процесс разработки ценовой стратегии предприятия.

курсовая работа , добавлен 08.05.2011


Методологические основы формирования ценовой стратегии. Место ценообразования в комплексе маркетинга. Особенности разработки, ценовые стратегии фирм и условия их выбора. Анализ деятельности предприятия. Формирование стратегии ценообразования предприятия.

курсовая работа , добавлен 02.05.2011


Цели, этапы и роль ценообразования в комплексе маркетинга. Факторы, влияющие на формирование ценовой стратегии. Исследование конкурентной среды и ценовой политики предприятия. Рекомендации по применению ценовых методов привлечения и удержания клиентов.

дипломная работа , добавлен 16.10.2013


Общая характеристика ценовой политики туристической компании. Особенности ценообразования в туризме и анализ основных факторов ценообразования. Цели фирмы как основа для формирования ценовой политики. Специфика и значение ценовых стратегий предприятия.

контрольная работа , добавлен 09.08.2011


Формирование ценовой политики - важная составная часть маркетинга. Отличительные черты ценообразования на различных рынках. Особенности спроса и предложения в сфере услуг. Этапы расчета цены услуги. Схема стратегии ценообразования на рынке услуг.

реферат , добавлен 15.11.2010


Исследование проблем ценовой политики предприятия, ее основных форм и методов. Теоретическое обоснование ведения ценовой политики фирмы. Исследование основных проблем ценообразования. Рекомендации по совершенствованию ценовой политики предприятия.

курсовая работа , добавлен 25.05.2010


Особенности ценообразования в сфере туристских услуг. Общая характеристика туроператорской деятельности компании "Coral Travel", оценка основных конкурентов туроператора. Анализ особенностей ценовой политики организации, пути ее совершенствования.

курсовая работа , добавлен 30.10.2014

Проанализировав рекламную деятельность туроператора «TEZ tour» можно сказать, что явных проблем и замечаний к рекламной политике выявлено не было. Их фирменный стиль давно всем известен, их бренд запатентован и узнаваем, многие их клиенты привержены именно к этой марке и уже не согласны использовать ничего другого. Главный слоган «TEZ tour» -«Высокие технологии туризма». И он полностью оправдывает себя. Программа в которой работают все офисы уникальна и не имеет аналогов. Как и любая фирма, «TEZ tour» ориентируется на определенный сегмент рынка.

Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.

Сотрудники «TEZ tour» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

• 1. «TEZ tour» наиболее популярен среди аудитории моложе 34 лет
• 2. Уровень дохода - средний и выше среднего
• 3. Образование - обычно высшее, но роли не играет
• 4. Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек
• 5. Работа, профессия - чаще всего -- частные предприниматели
• 6. Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.
• 7. Мотив путешествия -- желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей, желание посетить экзотическую страну.

Так описан основной сегмент, на котором работает «TEZ tour». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта.

Маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов.

Задача - отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.

Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. В качестве потенциальных потребителей рассмотрены студенты (молодежь). Можно предложить также работу с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новым клиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.

Так же я считаю проблемой - высокая стоимость на турпродукты. В условиях современной ценовой политики и курса валют не всем категориям населения России сейчас по карману отдых за границей. В основном все надеются только на снижения курса валют и «горящие путевки». В таком случае компания «TEZ tour» предлагает отдых в кредит.

Преимущества отдыха в кредит с «TEZ tour»:

• 1. Кредит до 300 тыс. рублей
• 2. Переплата от 0%
• 3. Кредитное решение в течение 15 минут
• 4. Любой первоначальный взнос от 0%
• 5. Минимум документов при оформлении заявки. Отсутствие справок о доходе.

Я считаю, что в наше время это очень выгодное предложение, только о нем мало кому известно.

Огромное количество студентов хотят отдыхать за границей, но у них нет на это денег и возможно, они даже не задумываются об отдыхе в кредит. Такая же ситуация обстоит и с пенсионерами. Я уверена, что если продвигать мысль об отдыхе в кредит, и убедить население, что это абсолютно реально и за этим не скрывается никакой обман, то очень много клиентов пойдут на это.

Таким образом, я считаю, что это две самые главные проблемы в рекламной деятельности туроператора «TEZ tour». Фирма на рынке уже более 20 лет, она достаточно укрепила свои позиции и уже знает свои слабые и сильные стороны и это ярко выражается не только в рекламной, но и так же в сбытовой политике туроператора.

Tez Tour закрывается? Слухи о банкротстве туроператора всерьез обеспокоили россиян, которые из года в год пользовались услугами этой фирмы. Крупнейшая туристическая компания Tez Tur может стать банкротом только при стечении целого ряда обстоятельств. Пока ситуация в компании не столь критична, хотя российские туристы должны оставаться настороже.

Слухи о том, что крупнейший российский туроператор Tez Tour закрывается возникли на фоне повального банкротства известных российских турфирм: Асент Трэвел, Идеальный мир, Ланта Тур, ITC, Капитал Тур и других. Учитывая, что обслуживает Tez Tur подавляющее число российских туристов, если он будет признан банкротом, страна погрузится в глубокий туристический кризис. Вместе с тем, слухи о банкротстве Tez Tour пока остаются безосновательными, хотя определенные проблемы у компании существуют.

В частности, после того, как иссяк туристический поток в Турцию и Египет, компания потеряла достаточно крупный объем доходов.

Отключение зимней брони

Совсем недавно у Tez Tour возникли крупные разногласия с Аэрофлотом, который потребовал от туроператора гарантий в обеспечении объемов авиаперевозок. Учитывая, что туроператор такие гарантии обеспечить не смог, Tez Tour приостановил деятельность по ряду направлений в долгосрочной перспективе. Однако, учитывая, что туроператор сотрудничает с десятком других авиакомпаний поводов для беспокойства нет.

Суть разногласий с Аэрофлотом сводится к тому, что начиная с октября Tez Tourначал отказываться от чартерных рейсов, переводя пассажиров на регулярные. Это в свою очередь может указывать на то, что компания не располагает достаточными средствами для осуществления чартеров. Очевидно также, что при использовании регулярных рейсов, туристы будут испытывать неудобства, поскольку составить по сроками времени оптимальный график поездки не получится. Поэтому, конечно, до того, что может Tez Tour закрыться не дойдет, но то, что компания стала стремительно сокращать свои расходы – неоспоримый факт. Пока, правда, ограничения коснулись только зимних поездок. Да и то по ряду популярных направлений туристическая компания продолжает работать в прежнем режиме.

В каких случаях Тез Тур может обанкротиться?

Тез Тур может обанкротиться из-за нескольких факторов. Первый – резкое падение туристического потока в результате . Второй – введение по отношению к России дипломатических санкций. Данный туроператор сам заявляет, что 70% его клиентов составляют россияне. На деле, скорее всего, процент российских туристов гораздо более большой. И если банкротство вышеперечисленных компаний сыграло Тез Тур на руку, поскольку туроператор стал чуть ли не монополистом на российском рынке, то глобальные изменения могут сильно ударить по экономике компании. Если произойдет такое, что Tez Tour закрывается, россияне проблем от этого не почувствуют, поскольку перед ними встанут более радикальные и жесткие сложности.

Но вообще, надо признать, что для того, чтобы Tez Tour приостановил деятельность, должны совершиться уж слишком глобальные экономические и политические изменения. Большое преимущество данной фирмы состоит в том, что ее активы обоснованы реальными средствами. Так, например, Tez Tour имеет в собственности огромное количество автобусов, офисов, работа компании осуществляется напрямую. Да и доходы Тез Тур, полученные за прошлый сезон, с лихвой покрывают все затраты. Так что пока о банкротстве данного туроператора не может быть и речи.